qu9i নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিষেবার পরিধি

qu9i ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প প্রদান করে। qu9i পরিষেবা ব্যবহারের সমস্ত দিক এই নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

১.২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা qu9i-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যাদের বয়স ২১ বছরের কম
• যারা স্ব-বর্জন কার্যক্রমে নিবন্ধিত
• যারা আইনি বা মানসিক অক্ষমতার কারণে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করতে অক্ষম
• যারা এমন এলাকায় বাস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ

১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

qu9i যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

qu9i-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। মিথ্যা তথ্য দিয়ে তৈরি অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.৪ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে qu9i যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা জালিয়াতির সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা সুবিধা নেওয়া
• অনুরোধ সত্ত্বেও পরিচয় যাচাই না করা
• ব্যবহারকারীর নিজের স্ব-বর্জন আবেদন

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

qu9i বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ) — সর্বনিম্ন জমা ৳২০০
• Nagad (নগদ) — সর্বনিম্ন জমা ৳২০০
• Rocket — সর্বনিম্ন জমা ৳২০০
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সর্বনিম্ন জমা ৳২০০

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল, যদি না আমরা অন্যথায় নির্দেশ দিই।

৩.২ জমার শর্তাবলী

সকল জমা আমাদের নিরাপত্তা দলের দ্বারা যাচাই করা হয়। জালিয়াতির সন্দেহ হলে বা পেমেন্ট চার্জব্যাক হলে সেই জমা বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।

৩.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন হতে হবে
• সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• উত্তোলনের পরিমাণ কমপক্ষে ৳৫০০ হতে হবে
• কোনো চলমান তদন্ত না থাকতে হবে

৩.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর

qu9i বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। সকল ব্যালেন্স, বোনাস এবং লেনদেন টাকায় প্রদর্শিত হয়। ভিন্ন মুদ্রায় জমা দেওয়া হলে লেনদেনের সময়ের বিনিময় হারে রূপান্তর করা হবে। রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন। এই বোনাস প্রাপ্তি ও ব্যবহারের শর্তাবলী:

• বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳২০০ প্রথম জমা প্রয়োজন
• বোনাসের উপর ১০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য
• ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না
• একটি অ্যাকাউন্ট, একটি ডিভাইস বা একটি আইপি ঠিকানায় কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে
• বোনাস দাবি করার পর ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে

৪.২ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

qu9i-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। উচ্চতর স্তরে যাওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বৃদ্ধি পায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার সামগ্রিক কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষেধাজ্ঞা

যেকোনো ধরনের বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ, ওয়েজারিং শর্ত পূরণে লো-রিস্ক বা হেজিং বেট ব্যবহার, সমন্বিত গ্রুপে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ইত্যাদি। এ ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪.৪ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সকল বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলি প্রযোজ্য: বোনাস অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে যোগ হওয়ার পর সক্রিয় থাকে; বোনাস নগদ হস্তান্তরযোগ্য নয়; কোনো বোনাস অফারে নির্দিষ্ট গেমের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে; qu9i যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

qu9i-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe সহ) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের মধ্যেই প্রদর্শিত হয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে হওয়া বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• কোনো ম্যাচ স্থগিত হলে বেট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে; কনফার্ম হওয়া বেটের অডস পরিবর্তন হবে না
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অনিয়মের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হতে পারে
• BPL, T20 World Cup, IPL বা ICC টুর্নামেন্টের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী পৃথক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে

৫.৩ কারিগরি ত্রুটি ও বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট অস্বাভাবিক জয় (যেমন গেম সফটওয়্যারের বাগ থেকে অর্জিত পুরস্কার) বৈধ হিসেবে গণ্য করা হবে না এবং সেই অর্থ পরিশোধের বাধ্যবাধকতা থাকবে না।

৫.৪ সন্দেহজনক কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সন্দেহজনক হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত বা বন্ধের কারণ হতে পারে: অটোমেটেড বা বট দ্বারা গেম খেলা, অন্যদের সাথে সমন্বিতভাবে গেমে সুবিধা নেওয়া (কোলিউশন), সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করা।

৬.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

qu9i দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতার বিষয়ে সচেতন এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.২ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
• বেটিং পরিমাণের সীমা
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক

৬.৩ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

নিম্নলিখিত লক্ষণগুলি সমস্যাজনক গেমিংয়ের ইঙ্গিত হতে পারে: ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরা, পারিবারিক বা পেশাদার দায়িত্ব উপেক্ষা করা, ধার করা অর্থ দিয়ে গেম খেলা। এই লক্ষণগুলি দেখা দিলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

৭.২ কুকি নীতি

qu9i আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। এর মধ্যে সেশন কুকি (পরিষেবার জন্য অপরিহার্য), কার্যকারিতা কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি অন্তর্ভুক্ত। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৭.৩ তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখি। তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করি। যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব।

৮.১ মেধাসত্ত্ব অধিকার

qu9i প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — qu9i বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলির কোনো অংশ পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৮.২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, qu9i নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• কারিগরি সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেমের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা গেম প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতি

৮.৩ প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে, আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক সালিশের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। এই চুক্তির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগে সাধারণভাবে স্বীকৃত আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক আইনের নীতিগুলি অনুসরণ করা হবে।

৯.১ চুক্তি সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা আপনার দায়িত্ব। বন্ধ হওয়ার সময় কোনো সক্রিয় বোনাস বা ওয়েজারিং শর্তাধীন ব্যালেন্স থাকলে তা বাতিল হবে।

৯.২ পৃথকযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আইনত অকার্যকর বা প্রয়োগ অযোগ্য বলে বিবেচিত হলে, সেই বিধানটি কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে সংশোধন বা বাদ দেওয়া হবে। বাকি সমস্ত বিধান সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

৯.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিসহ আমাদের সকল নীতিমালা মিলে আপনার এবং qu9i-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই চুক্তির দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

৯.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য
• ইমেইল: [email protected]